Gastromatic setzt auf digitalen Assistenten Carl zur Unterstützung im Vertrieb

Challenge

Gastromatic stand vor mehreren Herausforderungen im Vertrieb: Die umfangreiche Datenbank in HubSpot mit mehr als 30 Prozent des relevanten Marktes war durch veraltete und unvollständige Einträge nur eingeschränkt nutzbar. „Früher hatten wir oft Namen in HubSpot, die nichts mit den tatsächlichen Ansprechpartnern zu tun hatten oder Personen, die nicht mehr im Unternehmen sind", erklärt Christian Fuchs. Die manuelle Recherche und Aufbereitung von Lead-Informationen kostete die Sales Development Representatives (SDRs) viel Zeit, die für wertschöpfende Kundengespräche fehlte. Gleichzeitig war die Hemmschwelle bei der Kaltakquise hoch, wenn nur wenige Informationen zu potenziellen Kunden vorlagen.

Solution

Über LinkedIn wurde Christian Fuchs auf Scoreprise.AI aufmerksam. Im ersten Gespräch mit Niclas Barthélemy (CEO und Co-Founder von Scoreprise.AI) überzeugte die pragmatische Herangehensweise: „Niclas hat das sehr verständlich auf konkrete Anwendungsfälle heruntergebrochen. Das hat mir geholfen, den Nutzen für Gastromatic direkt zu erkennen."

Seit zweieinhalb Monaten unterstützt der virtuelle Mitarbeiter Carl das Vertriebsteam bei Lead-Recherche, Datenanreicherung und Gesprächsvorbereitung. Carl durchsucht gezielt das Internet nach potenziellen Kunden, beispielsweise Golf- und Hotel-Resorts, sammelt Informationen zu Ansprechpartnern und bereitet detaillierte Profile in HubSpot auf.

Der Aha-Moment

Der größte Aha-Moment kam für Christian Fuchs gleich zu Beginn der Zusammenarbeit: „Den größten Aha-Moment hatte ich eigentlich schon zu Beginn, wo wir den ersten Test-Account mal gesehen haben und gesehen haben, wie Carl eigentlich arbeitet und wie der so Daten aufbereitet. Wenn du dann aufgeschlüsselt bekommst: Die Person hat folgende Dinge auf LinkedIn gepostet, scheint sehr interessiert in folgenden Themengebieten zu sein, ist seit zehn Jahren in einem Unternehmen, ist da vom Azubi bis hin zum Head of gewachsen – das gibt einem halt so viele Informationen, die man normalerweise wirklich nur über manuelle Recherche rausbekommt."

Outcome

Die Einführung von Carl wurde im Team durchweg positiv aufgenommen. Die SDRs profitieren von deutlich besseren Gesprächseinstiegen: „Die Hemmschwelle, jemanden kalt anzurufen, sinkt erheblich, wenn man weiß, mit wem man spricht. Wenn ich einen LinkedIn-Post oder eine aktuelle Neuigkeit zum Unternehmen nennen kann, wirkt das viel persönlicher und aufmerksamer", erklärt Christian Fuchs.

Die Datenqualität hat sich spürbar verbessert, und die SDRs können sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren statt auf zeitaufwändige Recherche. Eine kleine Taskforce im Sales-Team kümmert sich um die Qualitätssicherung und steht im wöchentlichen Austausch mit Scoreprise.AI, um den Prozess kontinuierlich zu optimieren.

Empfehlung

Christian Fuchs empfiehlt die Zusammenarbeit besonders Unternehmen, die eine klar definierte Zielgruppe haben und viel Kaltakquise betreiben: „Je genauer ich Carl sagen kann, wonach er suchen soll, desto besser sind die Ergebnisse. Für uns war das ein wichtiger Schritt, um mit den vorhandenen Ressourcen effizienter zu arbeiten. Carl ist dabei mehr als nur ein Tool: Er ist ein echter Kollege, der das Team spürbar entlastet."

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